在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，社群已經(jīng)成為社交媒體環(huán)境下建立新型人際關系的重要方式，社群經(jīng)濟也成為備受追棒的后市場經(jīng)濟模式。對于社群經(jīng)濟而言，連接與交互，二詞是關鍵，沒有用戶交互，沒有與用戶的連接，這一切都無從談起。目前，雖然還未出現(xiàn)具有真正普遍意義上的社群經(jīng)濟范例玩法，但是從海爾洗衣機上擺硬幣、朋友圈里安空調的社群新玩法中，或許可以得到一些啟示。

以價值觀為驅動力的社群，將是去中心化和自組織的。海爾官微受到粉絲的追捧，除了自身優(yōu)質內容的產(chǎn)出，還有粉絲自發(fā)對內容的傳播和認同。近日，從微博到朋友圈，官微、粉絲集體安裝空調的內容刷爆了朋友圈。持續(xù)的高溫酷暑，是所有人的痛點，海爾從微博安裝空調的這一需求點出發(fā)，直擊社群粉絲高溫痛點。

較之傳統(tǒng)的內容生產(chǎn)者好傳播者的單向關系，社群的內容共享，無疑打破了這種單向的傳播關系。社交媒體時代的社群成員，已經(jīng)不再只是信息的傳遞者和接受者，他們同樣是社群中優(yōu)質內容的生產(chǎn)者和把關人。海爾官微人格化的運營模式，匯聚了一大批的忠實粉絲和用戶，進而形成了黏度很大的粉絲社群，對于優(yōu)質內容，社群成員會主動進行篩選，并進行二次互動傳播，這也正是社群經(jīng)濟之所以誘人的魅力所在。

7月12日，海爾官微發(fā)布“本微博已經(jīng)安裝空調，空調全天全天開放，歡迎常來坐坐”之后，“倆夫妻”“海爾醫(yī)療”“江湖一葉舟”“尼古拉斯花澤類”“南昌漫展攻略”等一眾企業(yè)官微、明星橙V、微博粉絲等加入到微博更換背景圖活動中來。同時，安裝空調的圖片信息，在微信朋友圈也呈漫延之勢。連接、內容、互動，社群經(jīng)濟是價值感認同下的雙向互動，而此次海爾發(fā)起的微博、朋友圈安裝空調的活動，也正是聲量引爆社群互動的最好例證。三伏酷暑，因為社群粉絲在微博、朋友圈的安空調連接與互動，感覺整個社交媒體端都清涼了起來了!

其實對于社群經(jīng)濟的探索，海爾早已在探索，洗衣機上擺硬幣進而引爆粉絲社群，就是海爾社群經(jīng)濟探索的經(jīng)典案例。從洗衣機上豎立1枚硬幣開始，到22500枚硬幣創(chuàng)造1.882米吉尼斯世界紀錄，再到31985枚硬幣搭起2米高的“迪拜塔”，在洗衣機上立硬幣，巧妙地用“看得見”的方式，展現(xiàn)了用戶“聽不見”的海爾洗衣機安靜洗的創(chuàng)新技術。

立硬幣活動吸引了大規(guī)模用戶社群的聚集和參與，據(jù)了解，全國已經(jīng)成立了14個硬幣社團，自發(fā)挑戰(zhàn)高難度硬幣造型。對安靜洗技術有共同興趣和需求的用戶，逐漸匯集形成了人數(shù)龐大的社群，社群用戶的親身體驗，也迅速完成了從圍觀者到體驗者再到忠實用戶的角色轉變。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，所有企業(yè)都在思考如何能夠和消費者構建更有黏性的關系，社群經(jīng)濟模式是很多品牌探索的方向。海爾作為互聯(lián)網(wǎng)轉型的先鋒企業(yè)，在對社群經(jīng)濟的探索中逐漸形成了自己的模式和步調。無論是是朋友圈安空調，還是洗衣機上立硬幣，以用戶為核心，依據(jù)優(yōu)質內容，建立與社群成員的連接和互動，是當下備受追捧的社群經(jīng)濟能夠正向運轉的核心，誰能在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時代，滿足用戶連接、交互的需求，誰就能贏得未來。

注：部分圖片來源于網(wǎng)絡