十里春風(fēng)，不及一抹新綠，受疫情困擾的時光少了往日的喧囂和活力，但也啟示著人與自然和諧共處之道，一切雖無法重啟，但希望生生不息。帶著對美好生活的向往與期待，金地物業(yè)集體北京物業(yè)公司肩負“精品服務(wù)·真情關(guān)愛”的使命，用綠色擁抱盎然春色，亦用樹木的扎根精神深耕北京20年，穿越林海。

一、向下扎根，向上生長

金地物業(yè)歷來視服務(wù)質(zhì)量為立企之本。2020年5月，在中國指數(shù)研究院發(fā)布的《2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)排行榜》中，金地物業(yè)榮獲連續(xù)十二年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，第九次位居中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首。誕生于1993年的金地物業(yè)，與改革開放相隨而行，上萬名金地物業(yè)人將金地物業(yè)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的精神薪火相傳，砥礪初心，扎根全國。

2001年，金地物業(yè)在北京接管了第一個項目，是和其他開發(fā)商合作的誠品建筑項目，二十年的項目，也是北京的明星樓盤。北京物業(yè)公司以此為起點，奠定了精品合作的路線，此后陸續(xù)與其他開發(fā)商合作了樂成國際、自在香山、領(lǐng)秀新硅谷等多個高品質(zhì)項目，同時跟隨金地地產(chǎn)的腳步先后接管了多個中高端社區(qū)，北京金地國際花園、北京金地格林小鎮(zhèn)等都是十多年的北京標(biāo)桿項目，很多項目的客戶滿意度達到100%，物業(yè)費收費率平均95%以上，近幾年接管的存量項目石韻浩庭、北京印象等也獲得了業(yè)委會和業(yè)主的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的合作精神保持了北京物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)委會、街道良好的合作關(guān)系。

20年的風(fēng)雨奮進，北京物業(yè)公司從單一項目服務(wù)到在管面積千余萬平，從幾人公司到在職員工三千余人，從單項目運營到片區(qū)化改革，從基礎(chǔ)物的管理到人文社區(qū)的建設(shè)，從住宅服務(wù)到多元業(yè)態(tài)延伸，用實際行動彰顯著對行業(yè)的執(zhí)著和堅守。業(yè)態(tài)不斷延展，服務(wù)體系日臻完善，住宅共有近10個國優(yōu)、市優(yōu)及星級項目，并入駐了韋伯時代與中試孵化樓等非住項目，在業(yè)界取得了非常好的成績和口碑，多次接待行業(yè)內(nèi)外的學(xué)習(xí)參觀和交流。

二、科技人文，多線并行

首批物業(yè)管理服務(wù)一級資質(zhì)顯然不是金地物業(yè)穩(wěn)居服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首的原因，那么是什么讓金地物業(yè)在競爭的浪潮中保持上游，在行業(yè)發(fā)展中脫穎而出？

大樹的繁茂依賴根的深廣，夯實的品質(zhì)根基、前沿的科技力量和人文情懷是金地物業(yè)發(fā)展的不竭動力。物業(yè)是服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)本身是每一家物業(yè)企業(yè)的根本，但作為勞動密集型服務(wù)企業(yè)，在規(guī)模擴張與人口紅利下降的多重影響下，發(fā)展瓶頸相伴而生，勞動力成本的增加帶來諸多挑戰(zhàn)。在此背景下，金地物業(yè)率先在行業(yè)中提出科技賦能，依托自主的科技研發(fā)與數(shù)字化應(yīng)用，實現(xiàn)更精細、更高效的物業(yè)管理服務(wù)。歷經(jīng)多年發(fā)展，金地物業(yè)旗下智慧享聯(lián)統(tǒng)籌搭建了智慧社區(qū)平臺（智慧門禁、智慧車場、智慧安防與監(jiān)控、智慧網(wǎng)絡(luò)）、智能家居平臺與享家社區(qū)服務(wù)平臺等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)及全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)新業(yè)務(wù)一起，組成了“智享生態(tài)圈”，為用戶打造了一個完整的智慧生活場景。

北京物業(yè)公司在項目管理中基本實現(xiàn)了“享家社區(qū)APP”全覆蓋，該應(yīng)用是集物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、鄰里圈于一身的服務(wù)平臺，圍繞生活服務(wù)場景，通過在線繳費、管家服務(wù)、報修報修、鄰里互動等功能，將客戶、物業(yè)與生活服務(wù)商鏈接更緊密。享家社區(qū)APP將社區(qū)的消息更快速的傳遞給客戶，客戶的需求也能在平臺中得到更快速的反應(yīng)與監(jiān)督，客戶在使用APP的過程中對物業(yè)的需求由弱轉(zhuǎn)強，物業(yè)從簡單的基礎(chǔ)工作升級為全生命周期的綜合服務(wù)。

在人文情懷方面，北京物業(yè)公司20年中不斷探索與豐富對人與物的管理，項目的人情味、服務(wù)的差異化成了一道道服務(wù)亮點。早在金地在北京開發(fā)的第一個項目金地格林小鎮(zhèn)就開始了這方面的嘗試，當(dāng)時與地產(chǎn)和業(yè)主共同搭建了老年合唱團、童子軍、光明愛心基金會、公益童書館、戲劇社等十多個社團，并組織參加了各類活動，獲得了比較好的成績。也因此在2006年被評為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”，曾有電視臺欄目用一個小時的時間介紹金地格林小鎮(zhèn)的社區(qū)人文建設(shè)，轟動社會，行業(yè)內(nèi)外稱格林小鎮(zhèn)的人文建設(shè)為“金地格林小鎮(zhèn)現(xiàn)象”。金地物業(yè)還發(fā)起了每年的“享鄰文化節(jié)”活動，除享鄰游園會、享生活市集等傳統(tǒng)社區(qū)文化活動外，“社區(qū)的力量”消費扶貧專項行動、“向陽燈塔”社區(qū)讀書人等更多圍繞社區(qū)居民多元需求，提升現(xiàn)代人幸福指數(shù)的社區(qū)服務(wù)相繼展開。

人文情懷不僅僅是面對客戶的關(guān)懷，亦有對員工美好生活和倍速成長的諾言，北京物業(yè)公司組織各種節(jié)日嘉年華活動，搭建員工展示的舞臺，針對不同專業(yè)方向的系統(tǒng)性培訓(xùn)，加強疫情期間的防護與心理疏導(dǎo)……在每一次的活動與共享共擔(dān)中，建立起彼此共生關(guān)系。

人文情懷就是一顆種子，將其深植于客戶與員工的土壤之中，以匠心澆灌、呵護，方能在時代的浪潮中，絢麗綻放，奔涌向前！

三、延展服務(wù)，守正出新

金地物業(yè)作為中國物業(yè)管理行業(yè)知名品牌，以高效務(wù)實的服務(wù)精神，積極開拓運營模式，滿足多元市場需求，在深耕住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，金地物業(yè)進一步加快非住宅業(yè)態(tài)拓展力度。2019年，金地物業(yè)先后加入物業(yè)管理（高校）企業(yè)聯(lián)盟、物業(yè)管理（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟，聚焦商業(yè)存量物業(yè)（資產(chǎn)）的服務(wù)；開展以資產(chǎn)管理為主，智慧化物業(yè)服務(wù)+企業(yè)（總部）服務(wù)為輔的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。此外，在持續(xù)規(guī)?；袌鐾馔氐耐瑫r，也積極向城市運營服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

20年征程再出發(fā)，北京物業(yè)公司將緊隨物業(yè)集團戰(zhàn)略發(fā)展步伐，從關(guān)注社區(qū)、項目到城市的每一位個體，從人文情懷到健康管理，從住宅、商業(yè)到多元業(yè)態(tài)，根植服務(wù)之本，秉持“匠心”精神，在下一個二十年，以年輪記錄成長，以成長服務(wù)社會，與更多的客戶共享金地物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。

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