文 / 羊城晚報(bào)全媒體記者 孫唯 實(shí)習(xí)生 唐梓丹 鄭若彤

2023 高考放榜，幾家歡喜幾家愁，緊接著考生及家長(zhǎng)要面對(duì)高考志愿填報(bào)。能報(bào)哪？志愿怎么排？要不要服從專(zhuān)業(yè)調(diào)劑？要沖還是保穩(wěn)？……紛繁復(fù)雜的志愿填報(bào)信息讓不少學(xué)生和家長(zhǎng)疑問(wèn)多多、焦頭爛額。

(資料圖片)

于是，高考志愿填報(bào)服務(wù)逐漸成為一樁熱門(mén)生意，不少家長(zhǎng)不惜重金購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，希望能幫助孩子圓夢(mèng)理想學(xué)府。對(duì)此，不少人提出疑問(wèn)：這究竟是幫助考生填報(bào)志愿的 " 靈丹妙藥 "，還是將學(xué)生和家長(zhǎng)視為 " 行走的韭菜 "？

志愿填報(bào)生意 " 遍地開(kāi)花 "

專(zhuān)業(yè)性可靠度有待考究

高考是全社會(huì)廣泛關(guān)注的話題。每到高考季，學(xué)生和家長(zhǎng)便是最著急的人，圍繞著這群人的需求，不少真假難辨的志愿填報(bào)規(guī)劃師或者志愿填報(bào)服務(wù)都悄然上線。

羊城晚報(bào)全媒體記者在小紅書(shū)搜索到 " 某某教育 " 的帖子，并在評(píng)論區(qū)發(fā)布了苦惱孩子如何填報(bào)志愿的言論后，該賬號(hào)馬上通過(guò)私聊窗口聯(lián)系上記者。

對(duì)方聲稱(chēng)，會(huì)根據(jù)家庭環(huán)境、個(gè)人職業(yè)特質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行 " 科學(xué)規(guī)劃 "，有 " 自我探索 "" 測(cè)評(píng)分析 "" 估分填報(bào) "" 跟蹤錄取 "" 心理輔導(dǎo) " 等 10 個(gè)服務(wù)流程，對(duì)方表示，專(zhuān)家根據(jù)考生分?jǐn)?shù)及家長(zhǎng)意向制定最優(yōu)方案及排序。目標(biāo)本科的考生服務(wù)費(fèi)用是 3980 元，專(zhuān)科則為 2980 元，考生和家長(zhǎng)可以試聽(tīng)。

當(dāng)記者問(wèn)起指導(dǎo)師資質(zhì)等詳細(xì)情況時(shí)，該客服并沒(méi)有直接回答，而是向記者展示了不少考生的聊天記錄、服務(wù)記錄、喜報(bào)等。

記者又在淘寶上找到了某店鋪名含 " 志愿填報(bào) " 字樣的商家，其店鋪所在地為廣東深圳，繳納保證金 1000 元。記者向其咨詢(xún)填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)方提供了指導(dǎo)師的企業(yè)微信。

記者聯(lián)系上所謂的志愿填報(bào)老師，其企業(yè)微信認(rèn)證信息為深圳市某科技有限公司，此企業(yè)微信創(chuàng)建時(shí)間為今年 4 月，企業(yè)信息為個(gè)人填寫(xiě)，尚未向騰訊提交相關(guān)資料認(rèn)證主體信息真實(shí)性。該老師稱(chēng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一收費(fèi) 3500 元，還表示 " 孩子前途重要 "。記者追問(wèn)指導(dǎo)師的學(xué)歷，對(duì)方遲遲未回復(fù)。

兩日后，6 月 21 日記者再次提問(wèn)，對(duì)方表示 " 人招滿(mǎn)了 "。記者再次登錄淘寶時(shí)發(fā)現(xiàn)，其店鋪中含有高考志愿填報(bào)指南與院校專(zhuān)業(yè)特色介紹的 excel 表格，售價(jià) 5 元左右，月銷(xiāo) 90+。而 " 新高考志愿填報(bào)規(guī)劃師一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù) " 因不明原因已下架。

淘寶上的志愿規(guī)劃師服務(wù)價(jià)格參差不齊，部分服務(wù)提供者的價(jià)位取決于咨詢(xún)師資歷和學(xué)歷。有一家名為 " 某某傳 " 的商家表示，按照咨詢(xún)老師的資歷收費(fèi)價(jià)格不同，分三檔 399、 499 、599 單次，每次指導(dǎo) 30min。對(duì)方聲稱(chēng)教師團(tuán)隊(duì)包含理工文商醫(yī)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)老師，都是諸如清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)、卡爾斯魯厄理工學(xué)院（德國(guó)）、洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院（瑞士）、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（美國(guó)）等國(guó)內(nèi)外知名高校學(xué)校畢業(yè)的碩士和博士。名牌高校的指導(dǎo)師和二本院校的指導(dǎo)師價(jià)位不同。" 成功率基本在 90％以上，有低分高報(bào)的案例！" 當(dāng)記者猶豫不決時(shí)，對(duì)方表示：" 我們過(guò)兩天可能還要漲價(jià)，這邊都是老客戶(hù)帶新客戶(hù)，實(shí)行預(yù)約制。"

記者還發(fā)現(xiàn)，有語(yǔ)音陪聊、連麥服務(wù)的店鋪竟也在高考期間推出了高考志愿填報(bào)指導(dǎo)的服務(wù)。據(jù)了解，語(yǔ)音陪聊一般由工作人員與買(mǎi)家電話或者微信溝通，可陪玩游戲或角色扮演聊天，店家會(huì)提供 " 蘿莉音 "" 御姐音 "" 少年音 "" 霸總音 " 等聲線的工作人員進(jìn)行服務(wù)。

然而，看似 " 八竿子打不著 " 的 " 某某某陪伴館 " 的高考志愿填報(bào)咨詢(xún)業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了 200 多人付款。據(jù)客服介紹，該服務(wù)立足于線下機(jī)構(gòu)，其教師隊(duì)伍有本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)新聞學(xué)的老師，曾經(jīng)一年為 200 多名學(xué)生提供咨詢(xún)服務(wù)。

志愿填報(bào)正常價(jià)位以本科 1000-2000 元為主，收費(fèi)方式有按小時(shí)收費(fèi)，溝通方式多為微信或釘釘會(huì)議視頻連線等。不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)機(jī)構(gòu)或商家并未能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、指導(dǎo)師學(xué)歷資質(zhì)等證明，可信度存疑；在記者咨詢(xún)具體細(xì)節(jié)時(shí)，部分服務(wù)提供者含糊其辭或避免正面回復(fù)；個(gè)別服務(wù)提供者會(huì)以孩子前途等名義進(jìn)行 " 道德綁架 " 以誘導(dǎo)消費(fèi)；甚至不少高考志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)的提供者有趁高考熱度出來(lái) " 分一杯羹 " 的嫌疑。

北京理工大學(xué)集成電路與電子學(xué)院院長(zhǎng)、廣東招生組組長(zhǎng)王業(yè)亮教授表示，雖然這類(lèi) " 高考志愿填報(bào)服務(wù) " 的確能為家長(zhǎng)和學(xué)生們提供一定程度上的信息和幫助，但這些機(jī)構(gòu)良莠不齊。有部分服務(wù)機(jī)構(gòu)所做的是將各個(gè)渠道的零碎信息整合到一起，其實(shí)這些信息大部分來(lái)源于學(xué)校官網(wǎng)、教育部網(wǎng)站和陽(yáng)光高考平臺(tái)上的公開(kāi)信息。" 部分‘高考志愿填報(bào)服務(wù)’正是利用家長(zhǎng)們?cè)趫?bào)考上的認(rèn)知不足，或者減免家長(zhǎng)們的信息收集乃至操作上的麻煩，從而不斷提高費(fèi)用。某些地區(qū)的一對(duì)一的輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬(wàn)元的高價(jià)，但這當(dāng)中的含金量令人存疑。"

不少服務(wù)提供者會(huì)標(biāo)明 " 成功率 "，以較高的填報(bào)成功率吸引考生家長(zhǎng)消費(fèi)。王業(yè)亮提到，為了保證成功率，有的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)讓孩子選擇最保守的方案，最后的錄取結(jié)果不是最理想的結(jié)果；有的咨詢(xún)服務(wù)還包括興趣測(cè)試、性格測(cè)試、人生規(guī)劃等服務(wù)，以便增加收費(fèi)。" 因此，我認(rèn)為考生和家長(zhǎng)應(yīng)該還是盡量自己做好功課，利用好官方網(wǎng)站發(fā)布的信息，根據(jù)學(xué)生個(gè)人興趣愛(ài)好，選擇最合適的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。"

家長(zhǎng) " 坐不住 "

考生 " 很淡定 "

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的高考志愿填報(bào)服務(wù)大致分為 " 一對(duì)一高考志愿填報(bào)指導(dǎo) " 和 "AI 志愿填報(bào) " 兩大類(lèi)。對(duì)于這兩類(lèi)服務(wù)，學(xué)生和家長(zhǎng)是如何看待的呢？對(duì)此，羊城晚報(bào)全媒體記者對(duì)他們進(jìn)行了采訪。

" 考得好，不如報(bào)得好，填志愿就是高考的第二考場(chǎng)。" 來(lái)自廣州某高中鄭同學(xué)的媽媽范女士已經(jīng)為孩子購(gòu)買(mǎi)了 2600 元的一對(duì)一高考咨詢(xún)服務(wù)，" 付款后機(jī)構(gòu)就安排老師和我對(duì)接了，先是讓我填了孩子的高考省份、分?jǐn)?shù)排名、學(xué)校本科率及一本率、心儀學(xué)校等一系列詳盡信息之后，就給我發(fā)來(lái)了很多去年高考的資料，也和我了解孩子的具體情況，目前看還挺靠譜的。"

范女士認(rèn)為，" 我覺(jué)得高考志愿填報(bào)服務(wù)是必須要買(mǎi)的，都到這個(gè)節(jié)骨眼了，肯定要使上渾身解數(shù)幫助孩子填志愿，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，給自己孩子參謀參謀總不是什么壞事吧？" 當(dāng)問(wèn)及有無(wú)驗(yàn)證過(guò)老師的資歷是否屬實(shí)時(shí)，范女士則表示：" 因?yàn)槭鞘烊送扑]，介紹的時(shí)候也說(shuō)老師是畢業(yè)于國(guó)外大學(xué)的博士，所以沒(méi)有過(guò)多了解。"

李同學(xué)來(lái)自廣州市某所區(qū)屬重點(diǎn)高中，是今年剛高考完的考生。對(duì)于高考志愿填報(bào)服務(wù)，李同學(xué)表示：" 高考結(jié)束后，我就對(duì)了答案并且估分了，感覺(jué)總分和平時(shí)的模擬考大差不差吧。我感覺(jué)該是什么分就報(bào)什么學(xué)校，學(xué)校過(guò)幾天也會(huì)開(kāi)高考志愿填報(bào)會(huì)來(lái)和我們講解志愿要怎么填，我沒(méi)有必要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)高考志愿填報(bào)服務(wù)，自己考慮清楚就行了，沒(méi)有必要花冤枉錢(qián)，不過(guò)我媽還是給我購(gòu)買(mǎi)了一款 300 元的志愿填報(bào)卡。"

李同學(xué)的媽媽黃女士表示自己很難 " 坐得住 "：" 填報(bào)志愿是孩子的人生大事，我們肯定不敢半點(diǎn)馬虎。在和孩子溝通了她感興趣的專(zhuān)業(yè)和院校之后，我們就開(kāi)始馬不停蹄地在各種渠道搜索各大院校，了解他們以前的錄取分、強(qiáng)勢(shì)學(xué)科、就業(yè)前景之類(lèi)的信息，也不停地和身邊的人打聽(tīng)小道消息，不想錯(cuò)過(guò)任何一點(diǎn)錄取的資訊消息。"

她表示：" 在某段視頻的直播間里，我給孩子購(gòu)買(mǎi)了 300 元的志愿填報(bào)卡，功能還挺強(qiáng)大，能一鍵查詢(xún)孩子能報(bào)的學(xué)校、專(zhuān)業(yè)，孩子想上的學(xué)校分?jǐn)?shù)夠不夠一目了然，不懂之處可以隨時(shí)咨詢(xún)客服。至于一對(duì)一那種要幾千塊的咨詢(xún)服務(wù)，我們就覺(jué)得未免也太貴了，有這個(gè)志愿卡完完全全就足夠了。"

" 我有一個(gè)師姐去年購(gòu)買(mǎi)了一張 598 元的高考志愿卡，根據(jù)上面的分析顯示，高考志愿填報(bào)中前六所學(xué)?？忌系母怕识荚?75% 以上，結(jié)果最后沒(méi)有一個(gè)學(xué)校錄取，只能去一個(gè)比她的高考分?jǐn)?shù)低了 23 分的學(xué)校。" 來(lái)自廣州某高中的王同學(xué)說(shuō)道，" 填報(bào)志愿還是靠自己還有身邊的人比較靠譜，還是要把高考志愿的決策權(quán)放在自己手上，比如上網(wǎng)搜索自己感興趣的專(zhuān)業(yè)組和院校，查閱往年的錄取信息，也可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)往屆師哥師姐的報(bào)考意見(jiàn)，而不是假手于人，或依靠一張卡片、一臺(tái)機(jī)器…… "

專(zhuān)家：

基于個(gè)人綜合情況 做自己人生的掌舵人

近日，教育部對(duì)高校招生錄取工作作出部署，明確優(yōu)化招考宣傳及考生服務(wù)，做好政策解讀、信息查詢(xún)和溫馨提示等服務(wù)工作。深入實(shí)施 " 高考護(hù)航行動(dòng) "，充分利用信息化手段，積極為考生提供更有針對(duì)性、實(shí)效性的志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人或校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展志愿填報(bào)活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處收取高價(jià)咨詢(xún)費(fèi)用、價(jià)格欺詐及虛假宣傳等問(wèn)題，提醒考生謹(jǐn)防 " 高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo) " 詐騙陷阱。

6 月 25 日，在廣東省 2023 年普通高校招生新聞發(fā)布會(huì)上，廣東省教育考試院院長(zhǎng)歐陽(yáng)謙提醒：部分家長(zhǎng)向中介機(jī)構(gòu)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)志愿填報(bào)服務(wù)，甚至委托中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行志愿填報(bào)，這是不可取，也完全沒(méi)有必要的。同時(shí)他提到：" 廣東省教育考試院在這里鄭重宣布，我們從來(lái)沒(méi)有授權(quán)或者委托任何個(gè)人微信公眾號(hào)、微博網(wǎng)站發(fā)布考試招生的相關(guān)信息，也沒(méi)有與任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人開(kāi)展高考志愿填報(bào)的指導(dǎo)方面的合作。"

對(duì)此，北京理工大學(xué)集成電路與電子學(xué)院院長(zhǎng)、廣東招生組組長(zhǎng)王業(yè)亮教授表示，尋找有資質(zhì)和信譽(yù)的機(jī)構(gòu)、了解師資背景、查看成功案例和口碑評(píng)價(jià)、進(jìn)行面對(duì)面交流等都是不可缺少的部分。" 如果一定要選擇志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)選擇知名的教育機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)的教育咨詢(xún)公司，這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)齊備的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠提供可靠的指導(dǎo)服務(wù)。在選擇填報(bào)師之前，了解其師資背景和教育經(jīng)歷，看看他們是否有相關(guān)的教育背景、招生咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)證書(shū)資質(zhì)。"

有些人認(rèn)為，選擇高考志愿填報(bào)師，是將自己或孩子的人生選擇權(quán)假手于人；也有一些家長(zhǎng)在考生志愿填報(bào)期間，忽視孩子的自身意愿，強(qiáng)硬干涉志愿填報(bào)。

對(duì)此，王業(yè)亮表示：" 我認(rèn)同考生在人生選擇方面應(yīng)該保持自主權(quán)和主動(dòng)性。每個(gè)人的人生道路是獨(dú)特的，需要根據(jù)個(gè)人的興趣、能力、價(jià)值觀和目標(biāo)來(lái)做出選擇。雖然志愿填報(bào)師或其他咨詢(xún)?nèi)藛T可以提供一些專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和信息，但他們并不應(yīng)該取代考生自身的決策權(quán)。"

王業(yè)亮還特別強(qiáng)調(diào)，家長(zhǎng)、老師和其他咨詢(xún)?nèi)藛T的參與應(yīng)該是支持和引導(dǎo)的角色，而不是強(qiáng)加意愿或剝奪考生的自主權(quán)。他建議，考生在高考志愿填報(bào)過(guò)程中應(yīng)該保持獨(dú)立思考和判斷的能力，積極主動(dòng)地了解各個(gè)大學(xué)、專(zhuān)業(yè)的情況，進(jìn)行自我評(píng)估和思考，權(quán)衡各種因素，最終選擇最符合自己發(fā)展需求和興趣的大學(xué)和專(zhuān)業(yè)。

在志愿填報(bào)時(shí)，王業(yè)亮建議考生與家長(zhǎng)從以下幾方面進(jìn)行考量。

首先要了解自己的興趣愛(ài)好。其次是研究社會(huì)需求和就業(yè)前景，了解哪些專(zhuān)業(yè)或領(lǐng)域目前供求狀況較好，未來(lái)發(fā)展?jié)摿^大，可以考慮將這些專(zhuān)業(yè)列為填報(bào)志愿。還要綜合考慮個(gè)人能力和優(yōu)勢(shì)，以及自己具備哪些特殊技能或才能。同時(shí)，注意聯(lián)系自身發(fā)展規(guī)劃，選擇能夠?yàn)樽约旱拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持的志愿填報(bào)方案。

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責(zé)編 | 楊楚瀅

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