社區(qū)延伸服務(wù)又添新裝備。最近，在寶山區(qū)友誼路街道，有細(xì)心的居民發(fā)現(xiàn)了個(gè)新機(jī)器，別看這個(gè)機(jī)器小小的，卻能辦大事，讓社區(qū)居民不出小區(qū)就可享受便捷的事務(wù)辦理。

【資料圖】

友誼路街道供圖

記者在寶林四村居委會(huì)辦公室看到了這臺(tái)小小的機(jī)器，只要取個(gè)號(hào)就能辦理各種業(yè)務(wù)?！皟z好，你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“儂好，我需要辦理就醫(yī)記錄冊(cè)”“是看病的本子嗎？”“是的，我的就醫(yī)記錄冊(cè)用完了，想換一本新的?！薄鞍⒁?，社?？◣Я藛?？”“帶了?！薄拔椰F(xiàn)在就給你辦理?！辈坏?分鐘，居民張阿姨就在寶林四村居委會(huì)拿到了她所需要的就醫(yī)記錄冊(cè)。張阿姨感嘆道，實(shí)在是太便利、太方便了，足不出小區(qū)就能申請(qǐng)到就醫(yī)記錄冊(cè)。

根據(jù)《上海市人民政府辦公廳印發(fā)

的通知》，友誼路街道積極探索打造線下15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，為進(jìn)一步方便居民“就近辦、家門口辦”，打造了1個(gè)主中心和8個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)圈，寶山首批“遠(yuǎn)程辦”智能機(jī)就此上線。

“遠(yuǎn)程辦”智能機(jī)使用的“智能雙屏一體機(jī)”系統(tǒng)，提供了雙向交互、可觸摸的辦理界面，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)約、掃碼亮證、視頻互動(dòng)、一鍵上傳、一次直辦五大功能。居民通過與受理中心工作人員遠(yuǎn)程視頻連線，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程直辦和一次辦結(jié)。針對(duì)高齡老人、殘障人士等特殊人群，提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上業(yè)務(wù)線下辦”，更好地解決為民服務(wù)的“最后一公里”。

“我們已經(jīng)在4個(gè)黨建陣地布設(shè)‘一網(wǎng)通辦’自助終端，為了讓居民實(shí)現(xiàn)在家門口就能辦好事，根據(jù)街道黨建服務(wù)‘九宮格’建設(shè)的布局，這次打造了1個(gè)主中心和8個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)圈?！庇颜x路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴阿友。通過實(shí)地走訪體驗(yàn)，最終選擇8個(gè)地理位置便捷、有使用需求的居民區(qū)布設(shè)智能終端，接駁社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心。

所有點(diǎn)位設(shè)備安裝已到位，系統(tǒng)調(diào)試和培訓(xùn)工作已完成，目前遠(yuǎn)程受理事項(xiàng)涵蓋了人社、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健、住建、殘聯(lián)、檔案、居住證、人戶分離、社?？ǖ葪l線175個(gè)事項(xiàng)。寶林四村是上世紀(jì)90年代末竣工的居民區(qū)，小區(qū)老齡化嚴(yán)重，老人不會(huì)騎自行車，到街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)非常不便。為了方便小區(qū)老人不出小區(qū)就能辦成“大事”，寶林四村居委會(huì)成為首批試點(diǎn)點(diǎn)位之一，開啟運(yùn)作社區(qū)事務(wù)受理遠(yuǎn)程虛擬窗口模式。

寶城新村居委會(huì)也同樣安裝了這臺(tái)“遠(yuǎn)程機(jī)”，居民區(qū)黨總支書記齊眉直呼：“有這臺(tái)機(jī)器后，我們的居民不出社區(qū)就能辦理很多業(yè)務(wù)，這真的太方便了！對(duì)我們這些老年人多的小區(qū)再適合不過了！”

據(jù)悉，預(yù)計(jì)到7月“遠(yuǎn)程辦”虛擬窗口還將拓展覆蓋到多家域外農(nóng)場(chǎng)，屆時(shí)那里的市民在家門口就能遠(yuǎn)程辦理政務(wù)事項(xiàng)，將大大節(jié)省兩地往返時(shí)間。

未來，友誼路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化、持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能、延伸服務(wù)半徑，為市民提供覆蓋更廣、流程更便捷、辦事更高效的政務(wù)服務(wù)。

新民晚報(bào)記者 郭劍烽

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