報料

【資料圖】

家住福州臺江區(qū)香開觀海小區(qū)的胡先生向《維權(quán)超給力》報料：小區(qū)的三輛奔馳、兩輛路虎車在凌晨被砸。警方在當(dāng)天下午就抓到了三名嫌疑人。但車主們找物業(yè)索賠時，卻遭到拒絕。物業(yè)對此回應(yīng)：我們只提供衛(wèi)生打掃、維護(hù)設(shè)備等服務(wù)，車主應(yīng)該找肇事者賠償。

2月22日早上9點，胡先生像往常一樣到地庫準(zhǔn)備開車去上班，忽然看到地上有一些碎玻璃渣，而后發(fā)現(xiàn)自己愛車后排的車窗玻璃有被撞擊的痕跡。胡先生趕緊找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，結(jié)果發(fā)現(xiàn)車子居然在當(dāng)天凌晨兩點多被人砸了。

胡先生

“我還以為是我窗戶沒關(guān)好，后來我去找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，看到有幾個人通過酒店的地庫通道進(jìn)來。后來物業(yè)去報警，我們也到派出所做筆錄?！?/p>

多位業(yè)主的車被砸

在胡先生發(fā)來的監(jiān)控視頻中，記者看到，2月22日凌晨2點多，三名年輕男子從小區(qū)隔壁酒店的地下通道進(jìn)入小區(qū)地庫，將車砸了之后，又匆忙原路返回?！熬频昱c小區(qū)的地庫是相通的，無論是車還是行人都可以自由穿行?！?/p>

砸車后三人陸續(xù)原路返回

酒店地庫（左）與小區(qū)地下停車場（右）相通

更令胡先生氣憤的是，物業(yè)告知，每個小時都有保安在地庫巡邏，然而他表示，當(dāng)天車被砸后，物業(yè)并沒有第一時間發(fā)現(xiàn)，直到他早上要去上班才得知此事。

胡先生

“被砸的其中一輛奔馳就停在燈光下，從旁邊經(jīng)過，可以第一時間發(fā)現(xiàn)異常，但是物業(yè)也沒有第一時間告知業(yè)主。每個小時巡邏形同虛設(shè)?！?/p>

三位年輕人從酒店地庫來到小區(qū)地庫

據(jù)了解，當(dāng)天被砸的一共有五輛車，包含胡先生的路虎在內(nèi)，還有一輛路虎和三輛奔馳，其中兩輛奔馳車屬于同一業(yè)主。胡先生的車位是自己買的，車上財物沒有損失，但維修車窗玻璃花費3100元，他還了解到，另外兩輛奔馳的維修費為8900多元。胡先生認(rèn)為，物業(yè)每個月收他100元停車費，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，可現(xiàn)在物業(yè)卻叫他們走保險。

胡先生

“走保險就意味著是我自己的問題了，憑什么？作為物業(yè)難道不是監(jiān)管不力？出了事情，物業(yè)就推脫責(zé)任?！?/p>

香開觀海小區(qū)

據(jù)了解，香開觀海小區(qū)的開發(fā)商是首開中庚(福州)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，小區(qū)圍欄外就是首開中庚聚龍精選酒店。香開觀海屬于商用型住宅，物業(yè)費為每平方4.5元。接到胡先生的報料后，987《維權(quán)超給力》記者守明也來到了該小區(qū)。在小區(qū)物業(yè)處，記者看到，墻上關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中提到：每個小時巡邏一次，如發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報相關(guān)部門。

那么，物業(yè)巡邏人員是否第一時間發(fā)現(xiàn)了玻璃碎渣？為何時隔6個小時才報警？帶著這些問題，記者找到了物業(yè)肖經(jīng)理。肖經(jīng)理表示，他們確實每小時巡邏，當(dāng)天車子被砸時，因為時間差，巡邏人員直到凌晨4點多才發(fā)現(xiàn)，作了登記后，沒有打電話通知業(yè)主，因這個時間段他們都還在睡覺。經(jīng)過一個多小時的核查，他們于8點多報了警。

肖經(jīng)理

“我不可能半夜三更每一家全部敲過去，我也在睡覺，也沒給我打電話，他們自己有做記錄。早上7點我來上班的時候，把監(jiān)控調(diào)出來了，然后排查到底有幾部車子受損?！?/p>

小區(qū)入口與進(jìn)入地庫的門都是敞開的

對于業(yè)主提出的賠償要求，肖經(jīng)理表示，事情發(fā)生后當(dāng)天下午警方就找到了嫌疑人，并帶到現(xiàn)場指認(rèn)。他認(rèn)為，肇事者是犯罪嫌疑人，不是物業(yè)，因此責(zé)任不在物業(yè)，需要車主自行走保險理賠。“如果是高空拋物砸車等類似的，那么我們物業(yè)要承擔(dān)責(zé)任。但是這次車子被砸，就好比‘入室搶劫’，發(fā)生損失不可能是物業(yè)來理賠的。對于受損車主，我們只能給予人文關(guān)懷。”

對于車主每個月交的100元停車費，肖經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：物業(yè)服務(wù)合同約定這是服務(wù)費，物業(yè)為停車的業(yè)主提供衛(wèi)生打掃、監(jiān)控等設(shè)備維護(hù)的服務(wù)，而非保管費。

肖經(jīng)理

記者：“也就是說以后業(yè)主的車輛在停車場發(fā)生什么，都跟物業(yè)沒有關(guān)系？”

肖經(jīng)理：“對。我們沒有保管，保管是鑰匙給我了，我?guī)湍憧窜?，你里面損失的所有東西我要去賠償?！?/p>

從香開觀海地庫出口進(jìn)入，可以乘電梯到樓上

至于小區(qū)地庫和酒店地庫連通所產(chǎn)生的安全問題，肖經(jīng)理說，他們會考慮在酒店地庫與小區(qū)地庫入口處設(shè)立一個門崗。

香開觀海小區(qū)與酒店圍欄隔著

《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林分析，業(yè)主交給物業(yè)的100元實際上為“停車費”，“停車費”是“服務(wù)費、管理費、占用費”的集合，物業(yè)不能簡單地歸結(jié)為“服務(wù)費”。業(yè)主車子被砸，存在兩個法律關(guān)系的重合，可以找物業(yè)索賠，也可以找砸車的人索賠。

周律師

“一個是侵權(quán)關(guān)系，就是肇事者把車砸了，業(yè)主可以向他們主張侵權(quán)的責(zé)任，索賠損失；第二個是物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系，業(yè)主可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償，主動權(quán)還是在業(yè)主手上。”

不過，周律師也指出，如果由物業(yè)向受損車主進(jìn)行賠償，那么，在賠償之后，物業(yè)還可以向砸車的人或者監(jiān)護(hù)人再主張賠償。

香開觀海小區(qū)內(nèi)看到的酒店

截至發(fā)稿，胡先生等業(yè)主還與物業(yè)繼續(xù)僵持著。此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注！

完

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司